+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Скрипты для работы с возражениями

Мы вышлем Вам видеозапись демонстрации возможностей amoCRM, которую Вы сможете просмотреть в любое удобное для Вас время! Менеджер по продажам. Человек озвучивает ложное возражение мне некогда возить ребенка в развивающий центр , вместо того, чтобы сказать о нехватке денег. Человек высказывает истинное мнение об услуге, которое не подкреплено фактами, а основано на опыте друзей, слухах, отзывах. Мнение потребителя обосновано негативным опытом, с такими возражениями сложнее всего работать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа с возражениями. 7 безотказных приемов. Этапы и техники продаж. Тренинг продаж. Олег Шевелев

Скрипты возражений в продажах

Как Вы знаете, для любого бизнеса будь он оффлайн или онлайн нужны продажи. Конечно, в большинстве случаев предприниматель не занимается продажами самостоятельно, а старается найти специалиста, для которого работа с возражениями клиентов, построение отношений с ними и формирование лояльности к компании будет под силу. Все таки работа с возражениями - дело непростое и Вы должны быть психологически к этому готовы. Но как показывает практика, оправдываться приходится только за некачественный товар или услуги.

Если бизнес построен правильно, то работа с возражениями клиентов будет сводиться к нулю. Но каким бы продукт ни был качественным, абсолютно в любой компании менеджер по продажам должен уметь отрабатывать возражения клиентов, потому что клиенты бывают разные и каждый имеет свой опыт, взгляд на жизнь и страхи по поводу покупок. Скрипт разговора — это некий алгоритм, по которому действует менеджер по продажам. Обычно скрипты предоставляет заказчик, но иногда он может попросить составить скрипт или доработать существующий.

Все таки работа с возражениями - дело творческое и требует индивидуального подхода к каждому клиенту, однако неплохо бы иметь под рукой готовые скрипты и опираться на них в работе. Итак, скрипт — это алгоритм, который построен по принципу вопрос-ответ. Когда менеджер задает вопрос, у клиента есть несколько вариантов ответа варианты также прописаны в скрипте , после ответа клиента менеджер ему отвечает по заданному сценарию. Если скрипты прописаны правильно, то делать продажи по телефону может абсолютно любой человек, даже без опыта.

Теперь давайте разберем несколько очень распространенных возражений от клиентов, которые встречаются в абсолютно любом бизнесе. Конечно, я перечислил не все возражения, но суть, я думаю, понятна. Давайте теперь будем разбираться с тем, как с такими возражениями работать. Предлагаю Вам сегодня 6 работающих способов для отработки возражений разного уровня.

То есть, основная задача менеджера - согласиться, и проговорить очень выгодное преимущество продукта, которое должно перекрывать возражение клиента.

Этот способ отработки возражения работает, потому что Вы присоединяетесь к клиенту и в то же время обозначаете очень веское преимущество вашей компании. Ответ: Почему Вы так думаете? Ответ: Что для Вас более важно, цена или качество?

Ответ: Что Вы имеете ввиду? Ответ: А как скоро у Вас планируется приход денег? Когда мы задаем вопросы, то можем получить 2 результата:.

Задавайте как простые вопросы, так сложные, которые будут заставлять клиента задуматься. Возражение: "У вас слишком дорого" Ответ: Если бы у нас было действительно дорого, то мы не имели бы большую базу клиентов, которая постоянно растет. Как Вы думаете, почему они покупают именно у нас?

Таким вопросом Вы сделаете продающее утверждение о компании, а потом зададите вопрос, на который клиент не может ответить ничего, кроме хорошего, о Вашей компании. Этот способ особенно хорошо работает с возражением "Дорого". Когда Вы слышите такое возражение, Ваша задача сравнить ключевые показатели вместе с клиентом. Какой объем товаров Вы заказываете?

Как часто? Как Вы производите оплату с поставщиком? Есть ли кредит или рассрочка платежа? Как Вы оцените качество товара? Есть ли в наличии все товары? И так далее. Ваша задача - показать на примере именно этого клиента используя информацию, которую он даст , что не бывает одинакового качества.

Найдите, что в Вашей компании лучше, и делайте акцент именно на это. Этот способ еще называют "Подмена" или "Парафраз". Вот как это работает: начинайте подмену со слов "Я правильно Вас понял а , что.. Возражение: "У вас нет нужного мне товара в наличии" Ответ: Я правильно Вас понимаю, что если мы создадим для Вас отдельный склад и необходимым товаром, то Вы готовы покупать у нас? Чтобы это сработало, попробуйте отыскать в Вашем клиенте те действия, которые он уже когда-то делал, и ему предстоит сделать это еще раз.

Например, клиент считает, что поставщиков менять не нужно, его устраивают нынешние. Вы можете ответить примерно так: " Помните, когда Вы с прошлый раз выбирали поставщика? Наверняка Вы приняли решение из-за выгодных условий.

Может быть, стоит рассмотреть и наши условия? Они вполне могут быть еще выгоднее для Вас. Можно ответить примерно так: "А Вы сталкивались с тем, что купили дешевле, но все равно позже пришлось купить дороже, но лучшего качества? Вам было жалко денег, которые Вы потратили на более дешевую вещь? Скорее всего - да.

Каждый человек в жизни с этим сталкивается. И даже если клиент Вам не ответит, то Вы можете продолжить: ".. Давайте вместе разберемся, стоит ли тратить деньги на более дешевый вариант? Официальная работа в интернете: 2 варианта получать деньги законным способом. Работа в интернете — что это? Как найти? В чем преимущество? Удаленная работа — что это такое? Как ее найти? С чего начать? Как можно зарабатывать в интернете? Топ 13 путей для заработка в интернете. Toggle navigation.

Работы учеников Видео Отзывы Контакты. Рубрика: Продвижение. Поэтому сегодня мы будем говорить о работе с возражениями клиентов.

У вас дорого. У меня сейчас нет денег. Я не доверяю… Я слышал а плохие отзывы. Я еще вообще ничего не слышал а об этом. Надо посоветоваться с … Я видел а предложение дешевле. У меня уже есть поставщик. Я подумаю. Его очень любят все клиенты Конечно, я перечислил не все возражения, но суть, я думаю, понятна. Способ 1. Оцените статью, пожалуйста: 4. Есть время? Читайте дальше:.

Как стать блоггером? Блоггерство — интернет-деятельность по ведению своего сайта, страницы или блога. Чуть ли не каждый второй. Продвижение в инстаграм самостоятельно: 10 рекомендаций, которые помогут раскрутить Ваш аккаунт. Первая версия Инстаграм дебютировала в году. Его создатели хотели предоставить пользователям простой в использовании.

Интернет-маркетинг: экскурс по основам одной из самых важных составляющих успешного бизнеса. Разбираемся с эффективностью рекламы в социальных сетях. Сегодня каждый второй человек зарегистрирован хотя бы в одной из социальных сетей: Инстаграм, Вконтакте, Фейсбук,.

А что Вы думаете об этом материале? Напишите в комментариях: Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Копирайтер, пожалуй, единственный человек в любом бизнесе, который способен упаковать смысл и передать его клиентам.

Именно поэтому копирайтер всегда будет при работе. Карта сайта. ИП Налобина М. ОГРН Как найти работу в интернете уже сегодня? Получить уроки. Политика конфиденциальности Отказ от ответственности Согласие с рассылкой.

Работа с возражениями в продажах: 15 готовых ответов для менеджера

Бизнес напоминает дуршлаг, через дырки в котором постоянно утекают деньги. Скачайте чек-лист методов работы с возражениями клиентов, и исправьте эту проблему раз и навсегда. Скачать файл. Как составить скрипты продаж Первый звонок.

Как надо работать с возражениями? Начнем с простых методов работы с возражениями в продажах, и постепенно перейдем к более сложным.

Двенадцать практических приемов работы с возражениями в продажах

Они могут возражать явно, возражать скрыто и вообще уходить от ответа. Рассказываем, какие техники и алгоритмы применять, чтобы переубедить несговорчивого покупателя. Регистрируйтесь прямо сейчас. Это один из самых важных этапов. К сожалению, это происходит не всегда. Через возражений менеджеру, даже опытному, может не хватить терпения. Тем не менее, не играйте в экстрасенса.

Работа с возражениями клиентов в продажах

Как Вы знаете, для любого бизнеса будь он оффлайн или онлайн нужны продажи. Конечно, в большинстве случаев предприниматель не занимается продажами самостоятельно, а старается найти специалиста, для которого работа с возражениями клиентов, построение отношений с ними и формирование лояльности к компании будет под силу. Все таки работа с возражениями - дело непростое и Вы должны быть психологически к этому готовы. Но как показывает практика, оправдываться приходится только за некачественный товар или услуги. Если бизнес построен правильно, то работа с возражениями клиентов будет сводиться к нулю.

Работа с возражениями клиентов от бизнес-тренера Артема Шинкарука. В бизнесе самое главное и важное это продажа, а в продаже является самым главным именно работа с возражениями ваших клиентов.

Скрипты продаж: 10 методов работы с возражениями

Но ситуацию можно спасти, если грамотно обработать сомнения клиента. Мы разобрали типичные примеры возражений в продажах и подготовили действенные варианты ответа на них. Пример грамотной работы с возражением II. Борьба с возражениями в продажах: 15 примеров 1. Возражения по цене 2.

Работа с возражениями. Скрипты продаж

После того как ваш товар презентован, аргументировать возражения покупателей сложнее всего. Ведь все плюсы сделки уже были вами подчеркнуты и обоснованы. В большинстве случаев менеджер начинает уговаривать клиента, что приводит к обратной реакции. Какие скрипты возражений в продажах помогут исправить ситуацию, примеры и тонкости их составления — расскажем ниже. Любой скрипт продажи имеет определенную структуру, которой должен придерживаться менеджер.

В итоге покупатель в 90% случаев будет потерян, а вся работа оказывается напрасной. Какие скрипты возражений в продажах помогут исправить.

Работа с возражениями : 6 вариантов проверенных скриптов для отработки любых возражений

Вы: Да, и в то же время, у нас качественный товар. Вы: Именно поэтому я хочу с вами встретиться, все вам рассказать, чтобы вам было над чем подумать. Вы: Именно поэтому я и хочу начать с вами сотрудничать, чтобы с нами у вас тоже были хорошие личные отношения. Вы: Именно поэтому я бы хотел с вами встретиться для того, чтобы рассказать о наших преимуществах.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа с возражениями примеры. 25 техник работы с возражениями в активных продажах
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клементина

    Если стоит пароль на телефоне, тогда что ? будут вытрясать пароль ?